Referencia

Tasso Bieler

Riesa, Sasko, Nemecko

Kúpeme sa dlhšie a trávime viac času pri vode.

Na firmu Macek a syn som natrafil pri hľadaní výrobcu bazénov, ktorý by zároveň zabezpečoval aj kompletnú bazénovú technológiu. Prešiel som viacero ponúk a porovnával nielen cenu, ale predovšetkým prístup a kvalitu poradenstva. Práve osobný prístup pána Macka zohral kľúčovú úlohu v mojom rozhodnutí. Strávil so mnou veľa času, všetko mi podrobne vysvetlil a bol k dispozícii vždy, keď bolo treba. Už pri prvom videohovore na mňa firma urobila veľmi profesionálny dojem, ktorý sa potvrdil aj pri osobnej návšteve u nás.

Komunikácia bola po celú dobu skvelá – rýchla, ústretová a bez akýchkoľvek komplikácií. Na rozdiel od iných firiem firma Macek a syn reagovala pohotovo, čo pre mňa ako zákazníka bolo zásadné. Vďaka tomu som získal pocit, že o zákazku majú skutočný záujem, a nie že len posielajú ponuky do prázdna.

Samotný proces dodávky bazéna prebiehal podľa očakávania. Pri stavbe na mieru je prirodzené, že určitý čas zaberie dohoda detailov a finalizácia zmluvy, ale všetko prebiehalo systematicky a profesionálne.

Veľmi oceňujem aj to, že celý tím komunikoval perfektne po nemecky. Žijem v Nemecku, takže to bola pre mňa výrazná výhoda – vždy som presne rozumel tomu, čo sa deje a čo je potrebné.

Ak by som mal vypichnúť vec, ktorá túto spoluprácu odlíšila od ostatných, bola by to kombinácia odbornosti, ľudského prístupu a dôslednosti. Tiež telefonické poradenstvo v prípade problémov s kvalitou vody je vynikajúce. Veľmi dobré bolo aj sprostredkovanie ovládania aplikácie pánom Mackom.

Nový bazén pre nás znamená výrazné zlepšenie komfortu. Oproti predchádzajúcemu riešeniu, keď sme mali otvorený bazén bez zakrytia, je súčasné riešenie výrazne používateľsky prívetivejšie. Vďaka inštalácii tepelného čerpadla si môžeme kúpanie užívať oveľa dlhšie a deti trávia pri vode viac času.

Všetko, na čom sme sa dohodli, bolo dodržané. Sme zatiaľ veľmi spokojní a firmu Macek a syn môžem s čistým svedomím odporučiť ďalším zákazníkom.

Tasso Bieler
Riesa, Sasko, Nemecko